Дата вступления в силу: 01.01.2026

Настоящий документ определяет политику в отношении обработки персональных данных на сайте https://terrasa-dpk-mo.ru ] (далее — Сайт) и регулирует порядок обработки и защиты информации о физических лицах, заполняющих формы обратной связи на Сайте (далее — Пользователи).

1. Определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в т. ч. имя, номер телефона, адрес электронной почты.
• Обработка персональных данных — любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу и т. д.
• Оператор — [наименование юридического лица / ФИО индивидуального предпринимателя], владеющее Сайтом и организующее обработку персональных данных.

2. Собираемые персональные данные

При заполнении формы обратной связи на Сайте Оператор получает следующие персональные данные:

• имя Пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются исключительно для следующих целей:

• обработка заявок и обращений, полученных через формы обратной связи;
• связь с Пользователем для предоставления запрашиваемых услуг;
• информирование о статусе выполнения заявки;
• обратная связь по вопросам оказания услуг.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании явно выраженного согласия Пользователя. Согласие считается полученным и действительным при следующих условиях:

• Пользователь самостоятельно заполняет форму обратной связи на Сайте, указывая персональные данные (имя, номер телефона, адрес электронной почты).
• Пользователь проставляет отметку в чекбоксе «Я согласен с политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных» перед отправкой формы.
• Пользователь нажимает кнопку «Отправить», «Отправить заявку» или аналогичную.

Факт отправки заполненной формы обратной связи означает, что Пользователь:

• ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности в полном объёме;
• добровольно, осознанно и без принуждения даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях, указанных в п. 3 Политики;
• понимает, что без предоставления согласия обработка заявки невозможна и Оператор не сможет связаться с ним для предоставления услуг.

5. Порядок и условия обработки

• Персональные данные собираются непосредственно от Пользователя при заполнении им формы обратной связи.
• Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.
• Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.
• Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев:
• привлечения подрядчиков для выполнения технических функций (хостинг, CRM‑системы, сервисы рассылок), при условии заключения договора поручения и обеспечения ими надлежащего уровня защиты данных;
• требований законодательства РФ (по запросу уполномоченных органов).

6. Сроки обработки и хранения

• Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в п. 3 настоящей Политики.
• После достижения целей обработки (завершения взаимодействия с Пользователем по заявке) данные хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ, либо до момента отзыва согласия Пользователем.

7. Права Пользователя

Субъект персональных данных имеет право:

• получить информацию о наличии своих персональных данных и ознакомиться с ними;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления письменного обращения на адрес электронной почты [email Оператора].

8. Меры защиты персональных данных и ограничения ответственности

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий:

• ограничение доступа сотрудников к персональным данным (только уполномоченные лица);
• регулярное обновление программного обеспечения и антивирусной защиты;

Важные ограничения ответственности:

1. Оператор не несёт ответственности за безопасность персональных данных после их передачи в сторонние приложения и сервисы, используемые для связи с Пользователем, в т. ч.:

• мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и т. д.);
• почтовые сервисы (Gmail, Яндекс Почта и т. п.);
• иные платформы обмена сообщениями.

2. Риски, связанные с безопасностью данных в сторонних сервисах (включая, но не ограничиваясь):

• возможность взлома аккаунта Пользователя;
• утечки данных из‑за уязвимостей в работе сторонних приложений;
• несанкционированный доступ третьих лиц к перепискам и файлам,
• лежат исключительно на Пользователе и поставщиках соответствующих сервисов.

3. Оператор собирает только те персональные данные, которые:

• добровольно предоставляются Пользователем при заполнении формы обратной связи;
• находятся в открытом доступе (например, опубликованы Пользователем в социальных сетях, на личных сайтах, в публичных профилях и т. п.).

4. При передаче данных через сторонние каналы связи (мессенджеры, email) Пользователь:

• самостоятельно выбирает способ коммуникации;
• осознаёт и принимает все риски, связанные с особенностями работы выбранных платформ;
• соглашается, что Оператор не может контролировать безопасность данных за пределами собственных систем обработки.

5. Оператор рекомендует Пользователям:

• использовать надёжные пароли для аккаунтов в мессенджерах и почтовых сервисах;
• включить двухфакторную аутентификацию там, где это возможно;
• не передавать конфиденциальную информацию через незащищённые каналы связи.

9. Порядок обращения Пользователя

Для реализации своих прав, предусмотренных п. 7, Пользователь может направить запрос в письменной форме:

• по электронной почте: [email Оператора];
• почтовым отправлением по адресу: [юридический/почтовый адрес Оператора].

Оператор обязуется рассмотреть запрос и предоставить ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

10. Изменения в политике

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

11. Контактная информация Оператора

• Наименование: ИП Лисин А.С.
• Телефон: +7(495)1424733 /+7(977)4877733
• Электронная почта: terrasadpk@dpk-mo.ru
• Сайт: https://terrasa-dpk-mo.ru/